20 års garanti
Gratis rådgivning 70 60 55 54
Hurtig levering 1-2 dage
E-mærket
Gratis vareprøver

Handelsbetingelser hos Dansk Trægulv

Fortrydelsesret

Du har fortrydelsesret på dine vare, senest 14 dage efter varen er leveret, skal du meddele Dansktrægulv.dk, via mail eller brev, at du fortryder du købet, derefter skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter mailen/brevet er sendt. Ved køb af gulve er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Returvarer sendes for egen regning og der modregnes 20% af fakturabeløbet. Administrationsgebyr ved returvarer forbeholdes.

Vi vil gøre opmærksom på at hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi du har brugt den mere, end man kan og må i en normal fysisk forretning, kan du blive pålagt at betale for værdiforringelsen. Det er dansktrægulv.dk der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand den har

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du naturligvis få det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Pengene vil blive overført til din konto, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at kontrollere, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Husk derfor at oplyse dit kontonummer, når du returnerer varen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Vi beder dig endvidere om at oplyse årsagen til, at du fortryder dit køb.

Vi vil gøre opmærksom på at hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi du har brugt den mere, end man kan og må i en normal fysisk forretning, kan du blive pålagt at betale for værdiforringelsen. Det er sælgeren, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand den har

Bemærk at fortrydelsesretten bl.a. ikke gælder på transportområdet f.eks. ved køb af flybilletter, køb af rejser, billetter til kulturarrangementer og ved køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til afsender, som oftest producenten, og alternativt efter aftale til:
Dansk Trægulv
Greve Møllevej 5
2670 Greve

post@dansktraegulv.dk

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Omkostninger til fragt opkræves dog.

Følgesedlen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering samt bankkontonummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Gratis vareprøver

Når du bestiller gratis vareprøver på dansktraegulv.dk forbeholder vi os retten til at kræve betaling herfor, såfremt vi vurderer, at vareprøven ikke er bestilt med henblik på at bestille det resterende gulv hos dansktraegulv.dk

Reklamationsret

Når du handler på dansktraegulv.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til afsender, som oftest producenten, og alternativt efter aftale til:
Dansk Trægulv
Greve Møllevej 5
2670 Greve

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Dansktraegulv.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kastrup Gulve og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Dansk Trægulv har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Dansktraegulv.dk er Maja Clausen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Dansktraegulv.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Dansk Trægulv ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dansk Trægulv ApS via e-mail post@dansktraegulv.dk

Cookies

På dansktrægulv.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Dansktraegulv.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Dansk Trægulv.

Dansk Trægulv ApS
Greve Møllevej 5
2670 Greve
88 81 10 15
post@dansktraegulv.dk
CVR: 27860958